Lämna klagomål om störning gällande hälsoskydd eller miljöskydd
I den här e-tjänsten kan du anmäla en störning eller olägenhet enligt miljöbalken. För att vi ska kunna handlägga ditt ärende måste den störning eller olägenhet som du upplever utgöra en risk för människors hälsa eller skador på miljön.
Typ av klagomål som hanteras i den här e-tjänsten
En anmälan om klagomål enligt miljöbalken kan handla om störningar i inomhusmiljön exempelvis buller/ljudstörning, lukt, mögel, låg temperatur och bristfällig ventilation. Det kan också handla om miljörelaterade störningar utomhus som exempelvis nedskräpning, läckage av miljöfarliga ämnen och eldning av sopor.
Skulle du upptäcka när du fyller i anmälan att den typ av anmälan du vill göra inte kan hanteras i den här e-tjänsten så finns det en lista längst ned på den här sidan vart du kan vända dig med andra typer av klagomål.
Att tänka på innan du gör din anmälan
Om du upplever en olägenhet för hälsan eller miljön bör du i första hand kontakta den som orsakar störningen för att ge dem en chans att själva förbättra situationen. Verksamhetsutövare och fastighetsägare har enligt miljöbalken ett utökat ansvar att utreda och åtgärda risker för olägenhet för människor och miljön. Får du ingen hjälp trots att du tagit kontakt med den ansvarige kan du anmäla ditt klagomål via den här e-tjänsten.
Om e-tjänsten
- Du kan välja att vara anonym men då kan du inte få någon återkoppling i ärendet och det kan hända att kommunen inte kan utreda ärendet.
- Om störningen skett eller sker under flera tillfällen behöver du redovisa detta i en störningsdagbok där du anger under vilka tider och vilka dagar du störs. Du kan då välja att antingen fylla i en störningsdagbok digitalt direkt i e-tjänsten eller ladda upp den som en bifogad fil. Mallen för störningsdagboken hittar du till höger.
Har du frågor inför din anmälan?
Mer information, inklusive hur handläggningen av ditt ärende går till, hittar du här: Anmälan om olägenhet - hälsa eller miljö | Marks kommun samt här: Boendemiljö | Marks kommun. Hittar du inte svaren du söker är du välkommen att kontakta miljöenheten på telefon 0320-21 70 00 eller via e-post miljoenheten@mark.se.
Hit vänder du dig med andra typer av klagomål:
- Klagomål kopplat till livsmedelshygien: Matförgiftning | Marks kommun
- Anmälan om ovårdad tomt eller olovligt byggande: Anmälan om olovlig åtgärd eller olägenhet - E-tjänster - Marks kommun
- Felanmälan gällande gatubelysning, sophantering och renhållning, kommunalt vatten och avlopp, vägar eller el: Felanmälan avfall, VA, gata, lokaler - E-tjänster - Marks kommun
- Synpunkter och klagomål på de tjänster som kommunens verksamheter erbjuder: Synpunkter och klagomålshantering - E-tjänster - Marks kommun
- Klagomål som rör grannosämja, hus-/tamdjur som far illa eller arbetsmiljöfrågor ska du istället kontakta andra myndigheter så som Polisen, Länsstyrelsen eller Arbetsmiljöverket.
- Klagomål gällande vilda djur i bebyggda områden- Vilda djur som utför normala djurbeteenden (t.ex. gräver, letar mat, bajsar, flockas) samt skadade/sjuka djur (t.ex. skabbräv, vilt med brutet ben) kontakta jakträttsinnehavare. Vilda djur som uppträder hotfullt mot människor (t.ex. ilskna älgar) anmäls till Polismyndigheten.
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- Adress
- Fastighetsbeteckning
- E-postadress
- Telefonnummer
- Mobilnummer
- Företagsnamn
- Fastighetsägare
Ändamålet med behandlingen
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Personuppgifterna samlas in i syfte att handlägga ärenden inom nämndens ansvarsområden. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.
Rättslig grund för behandlingen
Myndighetsutövning eller uppgift av allmänt intresse ska kunna utföras
Lagringstid
För evigt
Övrigt om lagringstid
Nämndens informationshanteringsplan reglerar hur länge olika uppgifter sparas innan de gallras eller arkiveras. För mer information kontakta personuppgiftsansvarig.
Mottagare av personuppgifter
Inom kommunen kommer endast berörd personal att hantera uppgifterna och även personuppgiftsbiträde som kommunen tar hjälp av. Uppgifter som skickas in till en kommun kan bli offentliga och får då begäras ut av alla så länge det inte hindras av sekretess.
Övriga upplysningar
Marks kommun kommer att behandla de personuppgifter som lämnas i samband med ärendet, vilket sker i enlighet med gällande dataskyddslagsstiftning.
Lämna klagomål på personuppgiftshantering
Klagomål rörande personuppgiftshanteringen i tjänsten kan lämnas till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Besök IMYs hemsida (https://www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal/) för mer information om hur du lämnar klagomål.
Personuppgiftsansvarig
Bygg- och miljönämnden
bmn@mark.se
Bygg- och miljönämnden
bmn@mark.se
0320217000